Телефон церковной горячей линии социальной помощи – 8 (800) 70-70-222. Обратиться за поддержкой по этому номеру может любой человек вне зависимости от вероисповедания, национальности и социального статуса; звонок бесплатный из любого региона России, линия работает круглосуточно.
Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл, выступая на XII Общецерковном съезде по социальному служению, подчеркнул важность того, чтобы сотрудники храмов знали телефон горячей линии и могли рекомендовать его всем нуждающимся.
Церковная горячая линия социальной помощи была создана Синодальным отделом по благотворительности по благословению Святейшего Патриарха Кирилла в 2021 году.
По телефону горячей линии можно попросить о любой помощи: духовной поддержке, пригласить священника для совершения таинств, попросить о продуктовой или другой помощи. Также операторы предоставят информацию о том, какую помощь можно получить в церковных социальных проектах: приютах для женщин, центрах реабилитации для наркозависимых, приютах для бездомных, богадельнях – центрах круглосуточного сестринского ухода за пожилыми людьми.
Ежедневно на линию поступает более 220 звонков. 18 операторов линии принимают просьбы и помогают дозвонившимся получить поддержку в круглосуточном режиме, 12 координаторов контролируют выполнение каждой поступившей просьбы. В тесном взаимодействии со всеми епархиями Русской Православной Церкви каждая просьба проходит проверку на месте. Простую гуманитарную и вещевую помощь оказывают социальные отделы епархий, в сложных случаях помогает Синодальный отдел по благотворительности.
За пять лет работы горячей линии поступило более 350 000 звонков. Десятки тысяч людей получили помощь. В некоторых случаях от этой помощи зависели их жизнь и здоровье.
Поддержать тех, кто обращается за помощью на горячую линию, можно на онлайн-платформе «Поможем». На сайте можно сделать разовый платеж или подписаться на регулярный.
Оформить регулярное пожертвование на уставную деятельность Синодального отдела по благотворительности и на различные направления помощи – diaconia.ru.
Новости и истории о церковном социальном служении публикуются в Telegram-канале «Дела Церкви» и в группах Синодального отдела по благотворительности в VK, ОК.
Видео о социальном служении – в Rutube-канале «Дела Церкви».
